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错发了螺旋保护套，却收获了客人的贴心
发布日期：2018-09-27 15:09:12 浏览：
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“咱们这次是不是发错货了，我收到的全都是螺旋保护套”，一位长期在我们家订购密封条的老客户联系了我。
“您收到的都是螺旋保护套吗？不好意思啊，能不能麻烦您把这些给我们退回来，我马上安排工厂给您补发，真的非常抱歉。”听到这种情况，我第一反应就是退回重发。
“如果是货弄错了，可能我的货发到别人那去了，你们先看下吧，如果是这种情况，退回去你再补发，运费都多出不少钱呢，我直接帮你们发到正确的客户地址那不是更好吗？”
正所谓一语道醒梦中人，只顾着着急，我都忘了这种可能性了。我赶紧联系了仓库核实情况，确认是只有这位客户的订单发错了。
跟客户说明情况后，客户说：“你们着急要吗？如果不着急的话，我明天帮你们发优速，运费比德邦要便宜些，可以给你们减少损失。”
“可以的，真是太感谢您了！”“不客气，都是老朋友了。”
发错了货，客户没有及时退回，其实是在为我们考虑。用心对待客户，客户也会用心对待我们。
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