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【清河长城】为什么发错货没退回？

发布日期：2018-08-16 08:41:13 浏览：次

经常合作的一位老朋友，收到货后联系我。

“小郑，咱们这次的货是不是发错了，我打开一看是螺旋保护套”，客人一直在我们家采购密封条产品。

“您收到是螺旋保护套吗？真不好意思啊，那麻烦您把这些螺旋保护套退回来，我马上安排仓库给您补发密封条，实在不好意思了。”我第一反应是退回重发。

“如果是把货弄错了，你问问是不是把我的密封条和别人的螺旋保护套弄混了，如果弄混了，我退回，你们再补发，还多出许多运费，我可以直接给你发到正确的客户地址那儿”，是啊，我怎么就没想到呢。

“好的，好的，我先跟仓库核实一下。”找仓库核实后确定，仅是把这位客人的货弄错了。

跟客人说明后，客人说：“这样啊，你这边着急要货吗，不着急的话，我明天给你发优速，优速运费比德邦便宜，你们还能减少一些损失。”

“嗯嗯，真是太麻烦您了。”

“不用客气，咱们都合作这么长时间了。”

为什么发错货没第一时间退回来？因为客人一直在为清河长城考虑，尽量减少我们的损失。