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【清河长城】百分百解决问题
发布日期：2018-05-02 15:03:16 浏览：
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【清河长城】百分百解决问题
“你们是不是发错货了？”客户的话让我的脑子翁的一声，
“我的500油管要的不是这个尺寸！”
“经理，您测量下具体尺寸拍个照发给我吧，我跟车间和仓库反馈问题！”忐忑的想最佳解决办法。
“经理，车间这边确认了您的问题，最近车间发货太多，给您发错型号了，咱们每天发货的数量都在20000米以上。非常抱歉，这是我们的问题。”我小心地跟客户解释，希望得到原谅。
“能处理么？着急用这批货。”客户说。
“沟通好了，车间已经着手给您补发了，马上就能给您发出。给您发错的产品，您方便时给我们发回就可以了，所有运费我们负责！”我拿出解决方案，希望尽快解决客户的问题。
“好，你们这态度和效率很好，下批订单还给你们做，这批货我一会就给你们发回去！”客户通情达理的说道。
“感谢您的理解与支持，我们一定会引以为戒。”我郑重向客户承诺道。
真的十分感谢这位客户的通情达理，但我们不能因为客户的宽容降低自我要求，订单量加大，我们更要把好每一个流程！
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